Política de reembolso
WolfLevel™
Revisión del pedido al recibirlo
Si recibes un producto comprado en WolfLevel™, te recomendamos revisarlo al momento de la entrega o a la brevedad posible.
En caso de detectar problemas relacionados con el envío, como golpes, abolladuras, roturas o productos faltantes o equivocados, debes informarnos lo antes posible escribiendo a wolfleveltienda@gmail.com adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Esto nos permitirá gestionar la solución de manera rápida y efectiva.
tienes un plazo de 24 horas desde la recepción del producto para revisarlo y notificar cualquier problema relacionado con lo antes mencionado.
Después de ese plazo, no se aceptarán reclamos por daños causados durante el envío o artículos faltantes o equivocados.
¿Cuándo puedo realizar un cambio?
En WolfLevel™ queremos que tengas una buena experiencia de compra.
Si no estás conforme con algún producto adquirido, puedes solicitar un cambio voluntario dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido, considerando las siguientes condiciones:
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El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
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Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
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Los costos de envío asociados al cambio serán de cargo del cliente.
Para solicitar un cambio, escríbenos a wolfleveltienda@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Reembolsos y garantía legal
WolfLevel™ no realiza reembolsos de dinero por satisfacción personal o cambios de opinión.
Sin perjuicio de lo anterior, todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses, conforme a la Ley del consumidor.
No se hace reembolso de dinero por satisfacción. Aplica la ley del consumidor cuando los productos presentan fallas: El cliente decide si prefiere la devolución del dinero, cambio o reparación del mismo.
La garantía legal no aplica a daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, manipulación indebida o desgaste normal por uso.
Proceso de devolución o cambio
Para iniciar cualquier solicitud de cambio o devolución, debes contactarnos previamente a:
Una vez recibidas las instrucciones, el producto deberá ser enviado a la dirección que te indicaremos por correo.